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Cynthia aporta la experiencia, creatividad y visión para liderar la primera oficina de Meetings & Incentives de Velas Resorts en Estados Unidos, ubicada en Orange County, California. Junto a su talentoso equipo comercial, desarrolla soluciones excepcionales para reuniones y eventos que cumplen objetivos de negocio y crean experiencias memorables. Su enfoque en innovación, servicio y satisfacción del cliente refleja los altos estándares y la hospitalidad que distinguen a Velas Resorts.

Claudine forma parte de la familia Velas Resorts desde 2010. Como Sales Associate Director y líder de Regulatory Affairs en Meetings & Incentives, guía a los clientes en negociaciones y procesos contractuales con precisión y profesionalismo. Su enfoque estratégico impulsa acuerdos mutuamente beneficiosos, garantizando colaboración eficiente, cumplimiento regulatorio y un servicio alineado con los estándares de excelencia de Velas Resorts.

Melissa Arreola cuenta con más de 15 años de experiencia en hospitalidad y forma parte de Velas Resorts desde 2014. Destaca por su enfoque orientado a las relaciones y por crear experiencias significativas y alianzas duraderas. Ha respaldado programas de Meetings & Incentives de alto nivel, guiando decisiones complejas con claridad y colaboración. Su experiencia en contratos y negociaciones grupales le permite desarrollar soluciones estratégicas enfocadas en el éxito del cliente y del negocio.

Con más de 25 años de experiencia en hospitalidad de lujo, catering, operaciones y tecnología de viajes, Barb destaca por su enfoque centrado en el cliente y su habilidad para construir relaciones duraderas. Ha ocupado posiciones de liderazgo en marcas reconocidas como Rosewood, Starwood Hotels & Resorts, The Ritz-Carlton y Sabre Hospitality. Desde Dallas, Texas, se dedica a ofrecer un servicio excepcional e inspirar a nuevas generaciones de profesionales.

David Berzofsky es un ejecutivo de hospitalidad con más de 30 años de experiencia en el sector global de lujo. Reconocido por su visión estratégica y enfoque orientado al cliente, desarrolló una exitosa trayectoria en importantes marcas de hospitalidad de lujo, obteniendo el Golden Circle Award durante 11 años consecutivos. David se enfoca en crear alianzas de alto valor y soluciones innovadoras que elevan la experiencia luxury all-inclusive.

Eloisa cuenta con más de 12 años de experiencia en ventas y servicio al cliente. Inició su carrera en el sector Tour & Travel antes de integrarse exitosamente a la industria MICE. Desde su llegada a Velas Resorts en 2013, ha sido reconocida por brindar un servicio excepcional, fortalecer relaciones con clientes y crear soluciones innovadoras que enriquecen la experiencia de los huéspedes e impulsan el crecimiento del negocio.

Con más de 8 años de experiencia en hospitalidad, Aldair se integró a Velas Resorts en 2020 con el compromiso de superar las expectativas de cada cliente. Trabajando de cerca con el equipo de ventas en Estados Unidos, se especializa en crear experiencias personalizadas y memorables. Su atención al detalle y enfoque orientado al servicio le permiten mantener los altos estándares de calidad y hospitalidad que distinguen a Velas Resorts.

Maradeli se unió a Velas Resorts en 2019 y cuenta con más de 11 años de experiencia en hospitalidad. Con un sólido perfil profesional y un enfoque centrado en el cliente, se distingue por brindar atención personalizada, comunicación oportuna y seguimiento eficiente. Reconocida por su confiabilidad y atención al detalle, trabaja de cerca con cada cliente para garantizar programas exitosos y ejecutados bajo los más altos estándares de calidad.

Con más de 10 años de experiencia en servicio al cliente, Hared se apasiona por crear experiencias de hospitalidad excepcionales a través de atención personalizada, profesionalismo y calidez humana. Inició hace seis años en el equipo de Member Services & Reservations de Velas Resorts, donde ha continuado creciendo dentro de la industria de lujo. Su enfoque cercano y compromiso con la excelencia garantizan experiencias memorables y fluidas para cada huésped.

Con más de cuatro años de experiencia en hospitalidad, Paola combina atención al detalle, pensamiento analítico y pasión por crear experiencias memorables. Inició su carrera en gastronomía y coordinación de eventos, descubriendo su vocación por el servicio y las relaciones humanas. Desde su incorporación a Velas Resorts en 2023, ha continuado creciendo profesionalmente dentro del equipo Cluster, contribuyendo a los altos estándares que definen la hospitalidad de lujo.

Daniela se especializa en transformar las necesidades de los huéspedes en resultados exitosos mediante un enfoque de hospitalidad basado en disciplina, atención al detalle e identificación proactiva de oportunidades de venta. Cree firmemente que el acompañamiento cercano y el rigor profesional son clave para fortalecer la fidelización y el crecimiento de marca. Su compromiso es alcanzar resultados sobresalientes manteniendo un servicio personalizado y de alta calidad.

Salvador cuenta con experiencia en Marketing Communications, Relaciones Públicas y soporte de ventas B2B dentro de la industria de hospitalidad. Su combinación de creatividad y enfoque orientado a resultados le permite desarrollar soluciones estratégicas y eficientes para los clientes. Gracias a su entendimiento del viaje del huésped de lujo, gestiona propuestas MICE, seguimiento comercial y procesos administrativos con precisión y excelencia.

Nikté se integró a Velas Resorts en 2026 tras iniciar su trayectoria como intern en el equipo de Meetings Marketing, donde destacó rápidamente por su actitud positiva, responsabilidad y capacidad de adaptación. Su dedicación y compromiso diario demostraron el profesionalismo necesario para crecer dentro de la organización. Actualmente aporta entusiasmo, atención al detalle y un enfoque orientado al cliente para crear experiencias fluidas y relaciones exitosas.

María se unió al departamento de Corporate Contracting de Velas Resorts en 2018 y aporta una sólida experiencia en servicio al cliente y relaciones comerciales. Reconocida por su profesionalismo y atención al detalle, desempeña un papel clave en la gestión eficiente de procesos contractuales. María se enfoca en brindar experiencias personalizadas y fluidas para cada cliente, manteniendo siempre los estándares de excelencia de Velas Resorts.

Con un fuerte enfoque en satisfacción al cliente y resolución de problemas, Ricardo ha desarrollado una sólida trayectoria en operaciones hoteleras y ventas grupales en Velas Resorts. Se distingue por su profesionalismo, atención al detalle y enfoque orientado al cliente. Especializado en propuestas estratégicas, coordinación de site visits y seguimiento comercial, garantiza experiencias eficientes, personalizadas y alineadas con los altos estándares de la marca.

Alexander se integró a Grand Velas Riviera Maya en 2016 como Concierge, construyendo una sólida base en operaciones de lujo y servicio excepcional. Con más de 16 años de experiencia en atención al cliente y liderazgo administrativo, destaca por su profesionalismo, empatía y atención al detalle. Tras colaborar con organizaciones y ejecutivos en Estados Unidos, regresa a Velas Resorts con un enfoque orientado a soluciones y experiencias de alto nivel.

Mariely inició su carrera en Velas Resorts en 2016 dentro del departamento de agencias de viajes, donde destacó rápidamente por su dedicación y desempeño. Posteriormente se integró al equipo de Groups & Weddings Reservations en corporativo, fortaleciendo su experiencia en servicio y operaciones. Hoy, como parte del departamento de contratos, aporta profesionalismo, experiencia y atención al detalle para garantizar procesos fluidos y un soporte excepcional.

Alejandra es una profesional de hospitalidad con amplia experiencia en lead management y relaciones con clientes. Especializada en ventas grupales, ha demostrado gran habilidad para generar oportunidades de negocio, coordinar propuestas y construir relaciones duraderas. Su enfoque proactivo y compromiso con la excelencia la convierten en una pieza clave para impulsar el crecimiento, brindar atención personalizada y asegurar experiencias alineadas con los estándares de Velas Resorts.

Kiara forma parte de Velas Resorts desde hace tres años. Inició su trayectoria en el departamento de Meetings como Sales Proposal Coordinator, destacando rápidamente por su profesionalismo, dedicación y atención al detalle. Motivada por su crecimiento profesional y nuevos retos, se integró al área de contratos, donde continúa desarrollando su experiencia y contribuyendo al éxito y excelencia de la organización.

Norma se integró a la familia Velas Resorts en 2011, iniciando su carrera en Central Reservations y Marketing. A lo largo de los años ha desarrollado una sólida experiencia en hospitalidad con un enfoque orientado al cliente y al servicio. Desde su incorporación al equipo de International Groups Sales en 2022, ha desempeñado un papel clave brindando apoyo a clientes de Meetings & Incentives y garantizando una experiencia profesional y fluida.

Mauricio combina visión estratégica e innovación creativa para fortalecer la presencia global de Velas Resorts dentro de la industria luxury MICE. Apasionado por el storytelling y el posicionamiento de marca, desarrolla iniciativas de marketing que fortalecen relaciones, elevan la percepción de la marca y proyectan los estándares excepcionales de la experiencia Velas Resorts. En cada proyecto busca generar conexiones significativas y posicionar a la marca como referente en hospitalidad de lujo.

Adán inició su carrera en la industria de la hospitalidad en 2007 en Cancún, México, dentro de la reconocida cadena Palace Resorts. A lo largo de más de una década, ha consolidado una sólida trayectoria en el segmento de grupos y convenciones, liderando la planeación y ejecución de eventos de alto perfil como grupos de incentivos, convenciones, conciertos, eventos gubernamentales y congresos internacionales de organizaciones como la COP 16 y UNISDR 2017.

Ha estado al frente de la apertura de dos importantes resorts: The Grand at Moon Palace en Cancún y Le Blanc Resort en Los Cabos, fortaleciendo su experiencia en operaciones y coordinación de eventos. Su enfoque se centra en personalizar cada programa con un alto nivel de compromiso y profesionalismo, asegurando experiencias memorables para cada cliente.

Con 11 años de trayectoria en Velas Resorts, Alejandra ha desarrollado diversas habilidades en los departamentos de Reservaciones y Contabilidad. Desde 2020, está a cargo de la Auditoría de Grupos para los resorts Grand Velas Riviera Nayarit, Casa Velas y Velas Vallarta.

Licenciada en Lenguas Extranjeras, con varios años de experiencia laboral en hoteles, desempeñándose en áreas como Concierge, Grupos y Convenciones, Ventas y gestión de servicios turísticos para grupos de incentivos en Cancún y Riviera Maya. Posee una actitud profesional enfocada al servicio al cliente, es proactiva, dinámica, entusiasta, con facilidad para el trabajo en equipo y disponibilidad para viajar cuando se requiera.

Ivonne se unió a Velas Resorts en 2015. Inició como Especialista de Grupos en el Centro de Contacto Corporativo y, posteriormente, en 2017 fue promovida al resort Grand Velas Los Cabos como Auditora de Grupos y Convenciones. Desde 2018, tiene el orgullo de estar a cargo del mismo departamento en Grand Velas Riviera Maya.

Tony Raviela es el Director de Grupos en Grand Velas, donde se destaca en la creación de experiencias excepcionales para grupos. Con años de experiencia en hospitalidad de lujo, lidera las ventas estratégicas y la planificación de eventos, asegurando una ejecución impecable. Su profundo conocimiento de la industria y su pasión por el servicio lo convierten en una pieza clave para ofrecer eventos sobresalientes en uno de los mejores resorts del mundo.